Retours & Échanges

Chez Sublime Pilates, votre satisfaction est notre priorité.
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour ou un échange, les articles doivent :

  • Être non utilisés et en parfait état
  • Être retournés dans leur emballage d’origine
  • Ne présenter aucune trace d’usure, salissure ou détérioration
  • Être complets avec tous leurs accessoires éventuels

⚠️ Les produits présentant des traces d’utilisation excessive, des dommages ou un emballage détérioré pourront être refusés.

Échange ou remboursement

✔️ ÉCHANGE (recommandé)

Les échanges sont pris en charge par Sublime Pilates pour :

  • un changement de coloris
  • un produit défectueux
  • ou un article endommagé à réception

Cette prise en charge est valable une seule fois par commande.

Une étiquette de retour prépayée pourra être fournie dans le cadre d’un échange validé par notre service client.

✔️ REMBOURSEMENT

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas :

  • d’erreur de notre part
  • ou de produit défectueux

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification du colis.

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à :
    contact@sublimepilates.fr
  2. Indiquez :
  • votre numéro de commande
  • le motif du retour
  • et si vous souhaitez un échange ou un remboursement
  1. Après validation :
  • vous recevrez les instructions de retour
  • ainsi qu’une éventuelle étiquette prépayée dans le cadre d’un échange
  1. Dès réception et vérification du produit :
  • nous procédons à l’échange
    ou
  • au remboursement sous 7 jours ouvrés

Articles non admissibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés après utilisation prolongée :

  • accessoires présentant des traces d’usure importante
  • produits endommagés après réception
  • articles incomplets ou sans emballage d’origine
  • produits ayant subi une mauvaise utilisation
Besoin d’aide ?

Notre équipe reste à votre disposition :
contact@sublimepilates.fr